Livraisons & Retours
Expédition
Toutes les commandes passées sur le site avant 12h du lundi au vendredi sont expédiées par nos soins le jour même, sauf les jours fériés.
Toutes les commandes passées sur le site après 12h du lundi au jeudi sont expédiées par nos soins le lendemain, sauf les jours fériés.
Toutes les commandes passées le vendredi après 12h, le samedi ou le dimanche sont expédiées le lundi matin, sauf les jours fériés.
Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevrez la possibilité de pouvoir suivre votre colis (par mail ou par sms).
Vous recevrez toujours une confirmation de commande par email: n'hésitez pas à consulter la boîte "courriers indésirables".
Tarifs et délais de livraison estimés
| Pays | Méthodes de Livraison | Délais de Livraison Estimés | Frais de Port | Frais de Port Offerts |
| Belgique | Retrait en Magasin | le jour même* | gratuit | |
| Livraison à Domicile via Bpost | 1 jour ouvré | 5,50 € | à partir de 55€ d'achat | |
| France | Livraison en Point de Retrait Mondial Relay | 5 jours ouvrés | 6,00 € | à partir de 55€ d'achat |
| Livraison à Domicile via Bpost | 1 à 3 jours ouvrés | 12,50 € | à partir de 110€ d'achat | |
| Luxembourg | Livraison en Point de Retrait Mondial Relay | 3 jours ouvrés | 5,50 € | à partir de 55€ d'achat |
| Livraison à Domicile via Bpost | 3 jours ouvrés | 11,00 € | à partir de 85€ d'achat | |
| Pays-Bas | Livraison en Point de Retrait Mondial Relay | 5 jours ouvrés | 6,00 € | à partir de 55€ d'achat |
| Livraison à Domicile via Bpost | 1 à 3 jours ouvrés | 11,00 € | à partir de 85€ d'achat | |
| Allemagne | Livraison à Domicile via Mondial Relay | 6 jours ouvrés | 9,50 € | à partir de 85€ d'achat |
| Espagne | Livraison en Point de Retrait Mondial Relay | 5 à 6 jours ouvrés | 9,00 € | à partir de 85€ d'achat |
| Portugal | Livraison en Point de Retrait Mondial Relay | 5 à 6 jours ouvrés | 9,00 € | à partir de 85€ d'achat |
| Italie | Livraison à Domicile via Mondial Relay | 5 jours ouvrés | 12,50 € | à partir de 110€ d'achat |
| Autriche | Livraison à Domicile via Mondial Relay | 5 jours ouvrés | 12,50 € | à partir de 110€ d'achat |
| Suisse | Livraison à Domicile | 5 à 6 jours ouvrés | 20,00 € | à partir de 180€ d'achat |
*après réception du mail de confirmation
Les frais de port mentionnés sont valables pour toutes les commandes n'excédant pas 10kg. Pour toute commande supérieure, merci de nous contacter via info@mahalo.be.
Pour toute livraison en dehors des zones mentionnées ci-dessus, merci de nous contacter via info@mahalo.be pour une offre de prix sur mesure.
Livraisons
Les produits commandés par l’acheteur seront livrés à l’adresse fournie par l’acheteur lors de sa commande. La marchandise est transportée aux risques du vendeur jusqu’à la livraison de la marchandise à l’adresse de la livraison précisée par l’acheteur. A dater de ce moment, l’acheteur en assume seul les risques.
Les frais de livraison sont à la charge du client et ne sont pas compris dans le prix des produits. Ils varient en fonction des méthodes de livraison, du poids de la commande et de la destination.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la finalisation de la commande.
Retours
Le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours calendrier pour retourner à ses frais le(s) produit(s) qu’il a commandé(s), sans pénalités et sans indication de motif, pour autant que les biens fournis soient scellés et n’aient pas été descellés après la livraison. Dans ce cas, ceux-ci ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène et de santé, garantissant leur re-commercialisation par la suite.
Ce délai court à compter du lendemain du jour de livraison de la commande.
L’acheteur ne dispose pas d’un droit de rétractation pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés ou qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, l’acheteur devra restituer à ses frais, le ou les article(s) dans son (leur) emballage d’origine au plus tard dans les sept jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à l'adresse suivante: MAHALO, Rue de l’Université n°35 à 4000 Liège, Belgique.